お問合せ窓口

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製品の保証について

国内販売専用のご案内です。This is appliable to the official products puchased in Japan.

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当社製品は高い品質水準で設計、製造されておりますが、万が一製品に不具合が生じた場合は、株式会社ディーアンドエムホールディングスが修理（例外もあります）、部品交換をいたします。
詳しくは商品に添付された保証書をご確認ください。

保証条件

1. 保証範囲は製品修理に限定されます。

運搬費、その他の費用、また製品の取り外し、移動、設置に起因する故障の危険は当保証の対象外となっております。


2. 本保証は購入時、不良部品および製造上の欠陥があった場合のみに適用されます。
   以下の項目については、適応外となりますのでご了承ください。
1. 不適切な設置、接続、包装によって生じた損傷。
2. 取り扱説明書に記された正しい使用方法以外の使い方、本人の過失、改造、またClasse製またはその認定する以外の部品を使用したことによって生じた損傷。
3. 不良または不適切な付属機器によって生じた損傷。
4. 事故、雷、水害、火災、熱、戦争、争乱、また、Classeおよびその公認代理店の常識的管理の範囲を超えた不可抗力による損傷。
5. 製造番号が修正、削除、取り外し、また故意に判読不明にされた製品。
6. 認定外の者による修理、改造が行われた場合。
7. 国内取り扱い代理店から購入しない海外からの並行輸入品。

保証期間中の修理について

修理を希望される方は、以下の手順にて手続きをしてください。

1. 製品を国内で購入し使用されている方は、購入された販売店または弊社修理受付相談専用ダイヤルまで連絡してください。

保証期間中の無料修理を受けるには、保証書に販売店の捺印および購入日の記入がなされていることが必要です。

修理ご依頼の前に

また、製品によっては、故障ではなく、コンピューターのフリーズ現象のように動作が一時的にロックされてしまうこともありますが、その場合は、所定の操作によって正常に復帰します。

症状がその製品に起因するものでなく、他の機器の影響によることもありますので、ご相談ください。